購物流程

✦ 下單步驟 ✦

❶ 於商店挑選您要購買的商品加入購物車

❷ 確認購物車內的商品資訊、選擇送貨方式,點選結帳

❸ 填寫寄送資料及選擇付款方式

❹ 訂單成立後會取得訂單編號,並發送訂單通知信到您的E-mail

❺ 付款完畢後,商品會在3個工作天內安排出貨(預購商品除外),出貨時會發送出貨通知信到您的E-mail

※下單後若未在3日內完成付款,荷香會發送mail確認是否需要為您保留商品,若在3日內未給予回覆,則會自動幫您取消訂單,同時發送訂單取消通知信給您!


✦ 訂單查詢 ✦

要追蹤您的訂單請在下方的區塊中輸入您的訂單號碼並按下 "追蹤" 按鈕. 這個號碼在給你的訂購確認信件中會有


✦ 常見問與答 ✦

❶ 我沒有信箱/不會用信箱,有沒有其他方式可以聯繫荷香?

Ⓐ 亦可以使用 instagram小盒子 私訊,有任何問題還是建議使用電子信箱聯繫,比較不會被大量私訊洗掉喔!
  (私訊開頭請直接告知訂單編號,或是說明您遇到的問題)

❷ 付款完畢後需要回報嗎?要怎麼確認有沒有付款成功?

Ⓐ 若您已經在訂單備註匯款帳號莫5碼則不需要回報喔!如果不放心亦可使用 mail 或 instagram 通知荷香。

❸ 我要使用銀行匯款,下單時忘記在訂單備註匯款帳號末5碼給荷香怎麼辦?

Ⓐ 可以在轉帳的備註欄位填寫訂單編號或是收件人姓名,若已經完成匯款,可以使用 instagram小盒子 或是 mail 告知荷香。

  (荷香收到未知的款項一樣會核對訂單資料,並以 E-mail 的形式向您確認~)

❹ 我的E-mail沒有收到訂單明細/出貨通知?

Ⓐ 通知信為系統自動發送,很有可能被歸類到「促銷內容」或是「垃圾郵件」等區域,如果兩個收件匣都沒有可能是 E-mail 地址填寫有誤。

❺ 我已經匯款了,為什麼網頁顯示「尚未付款」?

Ⓐ 不好意思人工對帳無法即時顯示最新資訊。